{"id":29890,"date":"2025-09-23T08:54:23","date_gmt":"2025-09-23T08:54:23","guid":{"rendered":"https:\/\/exclusives.fastapp.ro\/?page_id=29890"},"modified":"2025-09-23T08:54:24","modified_gmt":"2025-09-23T08:54:24","slug":"politica-de-returnare","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/exclusives.ro\/en\/politica-de-returnare\/","title":{"rendered":"Politica de returnare"},"content":{"rendered":"

Extras din Termeni si conditii:<\/p>\n\n\n\n

I.        <\/strong>RETRAGEREA DIN CONTRACTUL DE V\u00c2NZARE<\/strong><\/p>\n\n\n\n

9.        <\/p>\n\n\n\n

9.1.    Clientul are dreptul s\u0103 se retrag\u0103 din Contract, respectiv s\u0103 returneze produsul\/produsele, \u00een termen de 14 zile calendaristice, f\u0103r\u0103 s\u0103 fie necesar\u0103 invocarea unui motiv \u0219i f\u0103r\u0103 a suporta alte costuri dec\u00e2t cele de livrare, \u00een ambalajul original, cu eticheta fiec\u0103rui produs astfel cum a fost comercializat de c\u0103tre V\u00e2nz\u0103tor.<\/p>\n\n\n\n

9.2.    Astfel, potrivit Ordonan\u0163ei de urgen\u0163\u0103 nr 34\/2014, perioada de returnare a unui bun sau renun\u021bare la un serviciu expir\u0103 \u00een termen de 14 zile, termen care \u00eencepe s\u0103 curg\u0103 din momentul \u00een care Cump\u0103r\u0103torul intr\u0103 \u00een posesia fizic\u0103 a produselor sau, dup\u0103 caz a  ultimului produs situa\u021bie aplicabil\u0103 atunci c\u00e2nd Clientul comand\u0103 printr-o singur\u0103 comand\u0103 produse multiple care vor fi livrate separat.<\/p>\n\n\n\n

9.3.    \u00cen cazul \u00een care Clientul decide s\u0103 se retrag\u0103 din Contract, acesta va putea trimite un email de notificare la adresa de email: office@exclusives.ro<\/a> sau prin intermediul formularului de retur implementat \u00een Magazinul Online.<\/p>\n\n\n\n

9.4.    \u00cen cazul \u00een care Cump\u0103r\u0103torul solicit\u0103 retragerea din Contract \u00een cadrul termenului de retragere din contract, trebuie s\u0103 returneze \u0219i eventualele cadouri care au \u00eenso\u021bit produsul respectiv. \u00cen cazul \u00een care Comanda este achitat\u0103, V\u00e2nz\u0103torul va rambursa suma \u00een maxim14 (paisprezece) zile calendaristice de la data inform\u0103rii V\u00e2nz\u0103torului de c\u0103tre Client asupra deciziei sale de retragere din Contract.<\/p>\n\n\n\n

9.5.    Suma va fi returnat\u0103 dup\u0103 cum urmeaz\u0103:<\/p>\n\n\n\n

9.5.1. pentru Comenzile achitate online cu card – prin restituire \u00een contul din care a fost efectuat\u0103 plata;<\/p>\n\n\n\n

9.5.2. pentru Comenzile achitate ramburs – prin virament bancar.<\/p>\n\n\n\n

9.6.    Condi\u021biile necesar a fi \u00eendeplinite, pentru a oferi posibilitatea clientului de a se retrage din contractul de v\u00e2nzare, sunt urm\u0103toarele:<\/p>\n\n\n\n

9.6.1. Produsul\/produsele s\u0103 fie \u00een aceea\u0219i stare ca produsele primite.<\/p>\n\n\n\n

9.6.2. Produsul\/produsele s\u0103 aib\u0103 toate componentele, accesoriile, inclusiv manual de utilizare, dac\u0103 este cazul, precum \u0219i certificatul de garan\u021bie.<\/p>\n\n\n\n

9.6.3. Produsul\/produsele s\u0103 nu prezinte urme de uzur\u0103.<\/p>\n\n\n\n

9.7.    Sunt exceptate de la dreptul de retragere urm\u0103toarele categorii de bunuri:<\/p>\n\n\n\n

9.7.1. produse confec\u0163ionate dup\u0103 specifica\u0163iile prezentate de Client sau personalizate \u00een mod clar;<\/p>\n\n\n\n

9.7.2. produse care nu pot fi returnate din motive de protec\u0163ie a s\u0103n\u0103t\u0103\u0163ii sau din motive de igien\u0103 \u015fi care au fost desigilate de Client;<\/p>\n\n\n\n

9.7.3. produse care prezint\u0103 semne de utilizare (urme, miros, rupturi, talp\u0103 tocit\u0103, piele zg\u00e2riat\u0103\/uzat\u0103, cute de purtare, etc).<\/p>\n\n\n\n

9.7.4 produsele care se mentioneaza in mod express in confirmarea telefonica si prin email, ca se realizeaza strict la comanda fara posibilitate de retur. Clientul va fii instiintat atat prin email cat si prin apel telefonic.<\/p>\n\n\n\n

9.7.5. bocancii, ghetele, ciocatele comandate \u0219i\/sau achizi\u021bionate \u00een perioada: 01.03 \u2013 01.09 a anului in curs<\/p>\n\n\n\n

9.7.6. sandalele, sneakersii\/teni\u0219ii, papucii\/sabo\u021bii comandate\/\u021bi \u0219i\/sau achizi\u021bionate\/\u021bi \u00een perioada: 01.09anul in curs -01.03 a anului urmator.<\/p>\n\n\n\n

9.7.7. costumele de baie comandate \u0219i\/sau achizi\u021bionate \u00een perioada: 01.09 anul in curs \u2013 01.05 anul urmator<\/p>\n\n\n\n

9.8.    De asemenea, \u00een cazul produselor achizi\u021bionate prin intermediul Voucherelor Benefit, nu este posibil\u0103 retragerea din contractele de v\u00e2nzare. \u00cen cazul acestor produse nu poate exista o restituire a contravalorii produselor, astfel cum este detaliat\u0103 \u00een cuprinsul art. 9.5., Clientul av\u00e2nd posibilitatea de a \u00eenlocui produsul sau produsele, suport\u00e2nd diferen\u021ba de pre\u021b dac\u0103 este cazul. \u00cen situa\u021bia \u00een care produsul \u00eenlocuit are o valoare mai mic\u0103 fa\u021b\u0103 de valoarea voucherului, diferen\u021ba de pre\u021b nu este rambursat\u0103 Clientului, acesta accept\u00e2nd \u00een mod expres drepturile \u0219i obliga\u021biile care rezult\u0103 prin utilizarea acestei modalit\u0103\u021bi de plat\u0103.<\/p>\n\n\n\n

9.9.    Costurile aferente restituirii produselor sunt suportate de Client. De asemenea, prin uzitarea dreptului de retragere, Clientul \u00ee\u0219i asum\u0103 faptul c\u0103 va \u00eenapoia produsele \u00een ambalajul V\u00e2nz\u0103torului, \u00een aceea\u0219i stare cum au fost livrate, iar \u00een cazul \u00een care se constat\u0103 c\u0103 ambalajul \u00eenapoiat a fost deteriorat de c\u0103tre Client(lovit, aplicat band\u0103 adeziv\u0103, scrise men\u021biuni), V\u00e2nz\u0103torul are dreptul de a re\u021bine din sumele rambursate, contravaloarea ambalajului \u00een cuantum de 20RON, av\u00e2nd \u00een vedere c\u0103 acest cost este inclus, astfel cum este men\u021bionat \u00een cuprinsul art. 1.10., \u00een pre\u021bul de v\u00e2nzare al produselor.<\/p>\n\n\n\n

9.10.  \u00cen situa\u021bia \u00een care bunul este \u00eenapoiat de Cump\u0103r\u0103tor deteriorat, cu excep\u021bia uzurii normale, V\u00e2nz\u0103torul poate oferi dreptul Clientului de a se retrage din contract \u00eens\u0103 acesta \u00ee\u0219i rezerv\u0103 dreptul de a re\u021bine suma corespunz\u0103toare reducerii valorii bunului ca urmare a deterior\u0103rii.<\/p>\n\n\n\n

9.11.  La momentul recep\u021bion\u0103rii bunurilor ce fac obiectul solicit\u0103rii de retragere din contract, se va \u00eencheia un proces verbal \u00een prezen\u021ba a doi reprezentan\u021bi\/angaja\u021bi\/colaboratori ai V\u00e2nz\u0103torului care se ateste starea bunurilor primite.<\/p>\n\n\n\n

II.     <\/strong>INSTRUC\u021aIUNI DE FOLOSIRE \u0218I \u00ceNGRIJIRE A PRODUSELOR<\/strong><\/p>\n\n\n\n

10.    <\/p>\n\n\n\n

10.1.  Compozi\u021bia \u0219i pictogramele cu instruc\u021biuni de cur\u0103\u021bare \u015fi \u00eentre\u021binere pentru produsul\/produsele comandat\/e se reg\u0103se\u0219te\/reg\u0103sesc pe eticheta din interior. Acestea sunt instruc\u021biuni specifice, fiind obligatorie consultarea acestora.<\/p>\n\n\n\n

10.2.  Pentru a m\u0103ri durata de utilizare a produselor, se recomand\u0103 purtarea alternativ\u0103 a 2-3 perechi de pantofi, fiecare tip de \u00eenc\u0103l\u021b\u0103minte fiind aferent unei perioade din an\/sezon.<\/p>\n\n\n\n

10.3.  Produsele realizate din piele natural\u0103 trebuie cur\u0103\u021bate regulat de praf cu ajutorul unei c\u00e2rpe sau unei perii moi. Lustrui\u0163i pantofii regulat cu luciu de pantofi sau cear\u0103 \u015fi o c\u00e2rp\u0103 moale.<\/p>\n\n\n\n

10.4.  Este interzis\u0103, \u00een cazul produselor comercializate de Magazinul Online, sp\u0103larea acestora \u00een ma\u0219ina de sp\u0103lat. \u00cen cazul \u00een care se constat\u0103 c\u0103 produsul\/produsele au fost supuse unei proceduri de sp\u0103lare \u0219i au fost supuse unui contact prelungit cu apa, clientul nu poate invoca aspecte ce \u021bin de neconformitatea produsului\/produselor.<\/p>\n\n\n\n

10.5.  \u00cen cazul \u00een care produsul\/produsele s-a\/s-au murd\u0103rit, recomand\u0103m cur\u0103\u021barea acestora cu o c\u00e2rp\u0103 moale \u00eembibat\u0103 \u00een solu\u021bii speciale destinate \u00eengrijirii \u0219i cur\u0103\u021b\u0103rii produselor din piele. \u00cenc\u0103l\u0163\u0103mintea va fi uscat\u0103 \u00eencet, \u015fi nu cu ajutorul surselor de c\u0103ldur\u0103.<\/p>\n\n\n\n

10.6.  Este interzis\u0103 folosirea detergen\u0163ilor, solven\u0163ilor, \u00een\u0103lbitori sau orice alte substan\u021be chimice. Aceste produse pot provoca daune ireversibile aspectului pielii \u015fi o astfel de situa\u0163ie nu este acoperit\u0103 de garan\u0163ie.<\/p>\n\n\n\n

10.7.  Depozitarea produsului\/produselor comercializate \u00een Magazinul Online trebuie efectuat\u0103 \u00eentr-un mod diligent, \u00een condi\u021bii optime de temperatur\u0103, umiditate, lumin\u0103. \u00cen cazul \u00een care depozitarea este realizat\u0103 \u00een spa\u021bii neconforme, produsul\/produsele se poate\/pot degrada \u0219i scurta perioada de folosin\u021b\u0103 conform specifica\u021biilor.<\/p>\n\n\n\n

10.8.  Feri\u0163i produsul\/produsele din piele de obiecte care ar putea provoca zg\u00e2rieturi, arsuri, perfora\u021bii sau orice alte ac\u021biuni fizice ce \u00eei pot cauza daune. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Extras din Termeni si conditii: I.        RETRAGEREA DIN CONTRACTUL DE V\u00c2NZARE 9.         9.1.    Clientul are dreptul s\u0103 se retrag\u0103 din Contract, respectiv<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-29890","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nPolitica de returnare - Exclusives<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Extras din Termeni si conditii: I.        RETRAGEREA DIN CONTRACTUL DE V\u00c2NZARE\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Politica de returnare - Exclusives\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Extras din Termeni si conditii: I.        RETRAGEREA DIN CONTRACTUL DE V\u00c2NZARE\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/exclusives.ro\/en\/politica-de-returnare\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Exclusives\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-09-23T08:54:24+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/exclusives.ro\\\/politica-de-returnare\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/exclusives.ro\\\/politica-de-returnare\\\/\",\"name\":\"Politica de returnare - Exclusives\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/exclusives.ro\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-09-23T08:54:23+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-23T08:54:24+00:00\",\"description\":\"Extras din Termeni si conditii: I.        RETRAGEREA DIN CONTRACTUL DE V\u00c2NZARE\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/exclusives.ro\\\/politica-de-returnare\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/exclusives.ro\\\/politica-de-returnare\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/exclusives.ro\\\/politica-de-returnare\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/exclusives.ro\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Politica de returnare\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/exclusives.ro\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/exclusives.ro\\\/\",\"name\":\"Exclusives\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/exclusives.ro\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Politica de returnare - Exclusives","description":"Extras din Termeni si conditii: I.        RETRAGEREA DIN CONTRACTUL DE V\u00c2NZARE","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Politica de returnare - Exclusives","og_description":"Extras din Termeni si conditii: I.        RETRAGEREA DIN CONTRACTUL DE V\u00c2NZARE","og_url":"https:\/\/exclusives.ro\/en\/politica-de-returnare\/","og_site_name":"Exclusives","article_modified_time":"2025-09-23T08:54:24+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/exclusives.ro\/politica-de-returnare\/","url":"https:\/\/exclusives.ro\/politica-de-returnare\/","name":"Politica de returnare - Exclusives","isPartOf":{"@id":"https:\/\/exclusives.ro\/#website"},"datePublished":"2025-09-23T08:54:23+00:00","dateModified":"2025-09-23T08:54:24+00:00","description":"Extras din Termeni si conditii: I.        RETRAGEREA DIN CONTRACTUL DE V\u00c2NZARE","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/exclusives.ro\/politica-de-returnare\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/exclusives.ro\/politica-de-returnare\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/exclusives.ro\/politica-de-returnare\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/exclusives.ro\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Politica de returnare"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/exclusives.ro\/#website","url":"https:\/\/exclusives.ro\/","name":"Exclusives","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/exclusives.ro\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"}]}},"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/exclusives.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29890","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/exclusives.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/exclusives.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/exclusives.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/exclusives.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29890"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/exclusives.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29890\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/exclusives.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29890"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}