TERMENI \u0218I CONDI\u021aII<\/p>\n\n\n\n
I. ASPECTE INTRODUCTIVE \u0218I DEFINI\u021aII<\/p>\n\n\n\n
Defini\u021biile utilizate \u00een con\u021binutul prezentului site sunt urm\u0103toarele:<\/p>\n\n\n\n
1.1. “Magazin Online”(denumit \u00een continuare: \u201eMagazin”) \u2013 magazin de produse online condus de c\u0103tre V\u00e2nz\u0103tor sub adresa respectiv\u0103: www.exclusives.ro.<\/p>\n\n\n\n
1.2. “Client” sau \u201dCump\u0103r\u0103tor\u201d:<\/p>\n\n\n\n
a) persoan\u0103 fizic\u0103 cu capacitate deplin\u0103 de exerci\u021biu, persoan\u0103 fizic\u0103 cu capacit\u0103\u021bi juridice limitate(caz \u00een care se va prezenta acordul reprezentantului legal sau orice alte date necesare pentru prelucrarea comenzii);<\/p>\n\n\n\n
b) persoan\u0103 juridic\u0103;<\/p>\n\n\n\n
c) organiza\u021bie f\u0103r\u0103 personalitate juridic\u0103;<\/p>\n\n\n\n
care a \u00eencheiat sau inten\u021bioneaz\u0103 s\u0103 \u00eencheie un Contract de V\u00e2nzare cu V\u00e2nz\u0103torul, care furnizeaz\u0103 date suficiente pentru realizarea obiectului contractului(num\u0103r de telefon, adres\u0103 de livrare, adres\u0103 de e-mail, date de facturare).<\/p>\n\n\n\n
1.3. “V\u00e2nz\u0103tor” – Societatea Master Bet S.R.L., persoan\u0103 juridic\u0103 rom\u00e2n\u0103 cu sediul social \u00een loc. M\u0103gurele, ora\u015ful M\u0103gurele, Strada Bujorilor nr. 3, bloc B20, scara 2, etaj 1, ap. 6, jude\u021bul Ilfov, \u00eenmatriculat\u0103 la registrul comer\u021bului Ilfov, sub nr. J23\/2563\/2012, av\u00e2nd CUI 30636876, adresa site: www.exclusives.ro.<\/p>\n\n\n\n
1.4. \u201dCont\u201d \u2013 modalitatea electronic\u0103 utilizat\u0103 de V\u00e2nz\u0103tor, prin care persoana fizic\u0103, care folose\u0219te un dispozitiv electronic, alege \u0219i furnizeaz\u0103 datele necesare pentru crearea acestui cont. Clientul se conecteaz\u0103 \u00een Contul s\u0103u dup\u0103 \u00eenregistrarea \u00een Magazinul Online. \u00cen cadrul contului de servicii electronice, Clientul poate utiliza urm\u0103toarele func\u021bii: schimbarea parolei, istoricul de navigare al acordurilor de v\u00e2nzare cu afi\u0219area informa\u021biilor detaliate privind acordul de v\u00e2nzare dat \u0219i statutul s\u0103u actual; posibilitatea de a pl\u0103ti \u00een avans produsele; \u0219tergerea contului (renun\u021barea la cont); acordarea \u0219i anularea consim\u021b\u0103m\u00e2ntului \u00een scopul promov\u0103rii produselor \u0219i serviciilor de c\u0103tre V\u00e2nz\u0103tor, pentru primirea de oferte comerciale \u0219i pentru includerea \u00een ac\u021biuni de marketing direct prin intermediul sistemelor automate (de exemplu prin e-mail, SMS-uri).<\/p>\n\n\n\n
Clientul este responsabil pentru p\u0103strarea secretului parolei de acces \u00een contul unic. Clientul \u00een\u021belege c\u0103 dac\u0103 \u00eencredin\u021beaz\u0103 cuiva parola contului s\u0103u, acea persoan\u0103 are acces \u0219i la datele sale personale. Datele personale introduse la crearea contului nu vor fi transferate de magazinul online c\u0103tre ter\u021be persoane.<\/p>\n\n\n\n
De asemenea, activitatea magazinului online este organizat\u0103, astfel \u00eenc\u00e2t, la momentul plas\u0103rii unei comenzi, fie prin intermediul site-ului, fie prin transmiterea unei solicit\u0103ri pe adresa de mail, se creeaz\u0103 automat un cont de utilizator generat de prelucrarea adresei de mail pentru a genera un cod de client. Prin urmare, to\u021bi Clien\u021bii beneficiaz\u0103 de un cont creat, fie din proprie voin\u021b\u0103, fie generat automat de sistemul nostru. Dup\u0103 momentul cre\u0103rii contului, utilizatorul dispune de acesta, av\u00e2nd posibilitatea de a modifica parola.<\/p>\n\n\n\n
1.5. \u201dComand\u0103\u201d \u2013 declara\u021bie de voin\u021b\u0103 a Clientului cu privire la \u00eencheierea Contractului de V\u00e2nzare la distan\u021b\u0103 cu V\u00e2nz\u0103torul, prin intermediul Magazinului Online, cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distan\u021b\u0103, ce cuprinde totalitatea produselor optate de c\u0103tre client. Fiecare comand\u0103, fie \u00eenregistrat\u0103 prin intermediul site-ului, fie prin solicitare direct\u0103 prin e-mail, va fi confirmat\u0103 telefonic pentru a oferi Clientului consultan\u021b\u0103 de specialitate \u0219i pentru a verifica dac\u0103 op\u021biunile alese sunt potrivite pentru caracteristicile \u0219i m\u0103surile acestuia. \u00cen acest sens, pe l\u00e2ng\u0103 detaliile inserate pe pagina online a fiec\u0103rui produs cu privire la dimensiuni \u0219i tabelul de m\u0103rimi, Clientul beneficiaz\u0103 de o interpretare a caracteristicilor acestuia \u00een vederea stabilirii produsului optim care s\u0103 corespund\u0103 nevoilor acestuia. Clientul poart\u0103 \u00eentreaga r\u0103spundere pentru op\u021biunea final\u0103 cu privire la produsele achizi\u021bionate.<\/p>\n\n\n\n
1.6. \u201dNewsletter\u201d \u2013 op\u021biunea utilizatorului de cont de a se abona pentru a primi informa\u021bii periodice cu privire la ofertele Magazinului Online.<\/p>\n\n\n\n
1.7. \u201dTermenul de realizare\/fabricare a produselor\u201d \u2013 \u00een ceea ce prive\u0219te oferta prezentat\u0103 pe site-ul V\u00e2nz\u0103torului, av\u00e2nd \u00een vedere gama larg\u0103 de produse expuse spre v\u00e2nzare, V\u00e2nz\u0103torul a optat pentru a realiza\/fabrica fiecare produs doar dup\u0103 ce Clientul a trimis dovada ferm\u0103 de cump\u0103rare. Activitatea nu este organizat\u0103 \u00een vederea gestion\u0103rii stocurilor de produse, astfel c\u0103 fiecare produs este realizat doar \u00een urma unei comenzi plasate. Exist\u0103 rare cazurile \u00een care un produs poate avea disponibilitate imediat\u0103, Clientul opt\u00e2nd dac\u0103 dore\u0219te ca produsul comandat s\u0103 intre \u00een produc\u021bie, fiind supus termenului de realizare\/fabricare, sau accept\u0103 livrarea produsului care, \u00een mod excep\u021bional, se afl\u0103 pentru livrare imediat\u0103. Termenele de livrare comunicate pe site sunt orientative, put\u00e2nd exista anumite situa\u021bii de prelungire a acestora, \u00eens\u0103 orice modificare a termenului va fi comunicat\u0103 Clientului, de \u00eendat\u0103.<\/p>\n\n\n\n
1.8. “Produse” – articole (produse), prezentate de V\u00e2nz\u0103tor \u00een magazin, prin afi\u0219area caracteristicilor, parametrilor tehnici \u0219i de utilizare \u0219i a pre\u021burilor.<\/p>\n\n\n\n
1.9. ” Date de identificare\u201d:<\/p>\n\n\n\n
1.9.1. \u00cen cazul persoanelor fizice: nume, prenume, adresa de mail, adresa de livrare, num\u0103r de telefon.<\/p>\n\n\n\n
1.9.2. \u00cen cazul persoanelor juridice: denumire, num\u0103r de ordine \u00een registrul comer\u021bului, CIF\/CUI, cont bancar, adresa sediului social, adresa de livrare, persoana desemnat\u0103 cu primirea coletului.<\/p>\n\n\n\n
1.10. \u201dPre\u021b\u201d \u2013 pre\u021bul afi\u0219at pentru produsele prezentate pe site-ul Magazinului Online, pre\u021b care include taxa pe valoare ad\u0103ugat\u0103, costul de produc\u021bie, costul de ambalare.<\/p>\n\n\n\n
1.11. \u201dTaxa de livrare\u201d \u2013 reprezint\u0103 costul suplimentar pus \u00een sarcina clientului, calculat separat \u0219i ad\u0103ugat la pre\u021bul produselor.<\/p>\n\n\n\n
1.12. “Costuri suplimentare” – costurile obliga\u021biilor, taxelor, tarifelor sau comisioanelor pe care Clientul care are domiciliul sau sediul \u00een afara Uniunii Europene poate fi obligat s\u0103 le suporte \u00een conformitate cu normele locale de drept, ca urmare a livr\u0103rii produselor achizi\u021bionate \u00een baza Contractului de v\u00e2nzare online.<\/p>\n\n\n\n
1.13. \u201dBlacklist\u201d \u2013 posibilitatea V\u00e2nz\u0103torului de a categorisi clien\u021bii \u0219i c\u0103rora s\u0103 le solicite \u00eendeplinirea unor condi\u021bii suplimentare pentru a putea plasa o comand\u0103. Astfel, se consider\u0103 clien\u021bi blacklist, clien\u021bii care efectueaz\u0103 comenzi \u0219i care refuz\u0103 primirea coletului la livrare sau care fac returul acestuia, \u00een mod repetat. V\u00e2nz\u0103torul are dreptul de a \u00ee\u0219i alege clientela \u0219i prin urmare, nu poate fi tras la r\u0103spundere pentru modalitatea de selec\u021bie.<\/p>\n\n\n\n
1.14. “Serviciu electronic” – serviciul gratuit oferit de c\u0103tre V\u00e2nz\u0103tor Clientului \u00een mod electronic prin intermediul Magazinului.<\/p>\n\n\n\n
1.15. “For\u021b\u0103 major\u0103” – acte teroriste, r\u0103zboaie declarate \u0219i nedeclarate, bloc\u0103ri, \u00eentreruperi, r\u0103scoale, revolte, epidemii, alunec\u0103ri de teren, cutremure, inunda\u021bii, explozii \u0219i alte evenimente bru\u0219te, externe, involuntare de voin\u021ba P\u0103r\u021bilor care \u00eempiedic\u0103 executarea contractului \u00een totalitate sau par\u021bial, permanente sau temporare, care afecteaz\u0103 gestionarea corespunz\u0103toare, pe care nici V\u00e2nz\u0103torul, nici clientul nu au putut s\u0103 le previn\u0103 sau s\u0103 le contracareze \u0219i pe care nu le-au putut prezice dac\u0103 ar fi g\u00e2ndit ra\u021bional.<\/p>\n\n\n\n
1.16. “Zile lucr\u0103toare” – \u00een func\u021bie de contextul \u00een care sunt utilizate – zilele s\u0103pt\u0103m\u00e2nii de luni p\u00e2n\u0103 vineri, cu excep\u021bia zilelor de s\u0103rb\u0103tori legale pe teritoriul Rom\u00e2niei sau a zilelor s\u0103pt\u0103m\u00e2nii de luni p\u00e2n\u0103 vineri, cu excep\u021bia s\u0103rb\u0103torilor legale pe teritoriul pe care are domiciliul sau sediul social Clientul, zile \u00een care sunt realizate livr\u0103rile de Produse.<\/p>\n\n\n\n
II. REGULI DE UTILIZARE A MAGAZINULUI<\/p>\n\n\n\n
2.<\/p>\n\n\n\n
2.1. Pentru a utiliza Magazinul, clientul are nevoie de:<\/p>\n\n\n\n
a) Un browser de Internet care accept\u0103 protocolul SSL<\/p>\n\n\n\n
b) Acces la internet;<\/p>\n\n\n\n
c) Un cont de po\u0219t\u0103 electronic\u0103 – adresa de e-mail.<\/p>\n\n\n\n
2.2. Utilizarea Magazinului se face prin:<\/p>\n\n\n\n
a) \u00cenregistrarea \u00een magazin \u00een conformitate cu procedura men\u021bionat\u0103 \u00een cuprinsul defini\u021biei Contului.<\/p>\n\n\n\n
b) Autentificare – prin utilizarea contului de servicii electronice creat.<\/p>\n\n\n\n
2.3. Clientul \u00ee\u0219i exprim\u0103 acordul s\u0103u cu privire la prelucrarea datelor personale solicitate \u00een formularul de \u00eenregistrare \u00een scopul utiliz\u0103rii contului sau dup\u0103 caz a utiliz\u0103rii Contului precum \u0219i \u00een scopul \u00eencheierii contractelor de v\u00e2nzare, inclusiv cu ter\u021be p\u0103r\u021bi partenere V\u00e2nz\u0103torului \u0219i, de asemenea, \u00een scopul realiz\u0103rii unor scopuri justificate din punct de vedere legal ale V\u00e2nz\u0103torului.<\/p>\n\n\n\n
2.4. De asemenea, Clientul poart\u0103 r\u0103spunderea pentru datele furnizate procesul de \u00eenregistrare \u0219i \u00ee\u0219i asum\u0103 obliga\u021bia de a actualiza aceste date \u00een caz de schimbare.<\/p>\n\n\n\n
2.5. V\u00e2nz\u0103torul \u00ee\u0219i rezerv\u0103 dreptul de a verifica datele furnizate \u0219i actualizate de Client \u00een formularul de \u00eenregistrare \u00een conformitate cu men\u021biunile din prezenta politic\u0103. V\u00e2nz\u0103torul poate refuza crearea Contului de servicii electronice sau dup\u0103 caz crearea Contului de servicii electronice, \u00een cazul complet\u0103rii eronate a formularului de \u00eenregistrare, mai ales \u00een cazul furniz\u0103rii de date false, incomplete sau \u00een cazul furniz\u0103rii datelor altor persoane. \u00cen cazul \u00een care refuz\u0103 crearea Contului de servicii electronice, V\u00e2nz\u0103torul va notifica imediat Clientul cu privire la cele men\u021bionate mai sus, \u00een format electronic, pe adresa de e-mail dat\u0103 \u00een formularul de \u00eenregistrare.<\/p>\n\n\n\n
III. \u00ceNCHEIEREA CONTRACTULUI DE V\u00c2NZARE<\/p>\n\n\n\n
3.<\/p>\n\n\n\n
3.1. \u00cencheierea contractului de v\u00e2nzare se face prin ac\u021biunile men\u021bionate mai jos:<\/p>\n\n\n\n
3.1.1. Plasarea Comenzii de c\u0103tre Client prin utilizarea instrumentelor furnizate \u00een Magazin – prin trimiterea formularului de comand\u0103, completat corespunz\u0103tor \u0219i \u00een func\u021bie de circumstan\u021bele reale, a c\u0103ror plasare se confirm\u0103 prin selectarea op\u021biunii “Comand\u0103 \u0219i pl\u0103te\u0219te” care este echivalent\u0103 cu efectuarea c\u0103tre V\u00e2nz\u0103tor a unei oferte de \u00eencheiere a Contractului de v\u00e2nzare.<\/p>\n\n\n\n
3.1.2. Plasarea unei comenzi prin transmiterea solicit\u0103rii pe adresa de mail: office@exclusives.ro.<\/p>\n\n\n\n
3.2. Fiecare comand\u0103 este confirmat\u0103 telefonic, iar realizarea produselor se realizeaz\u0103 doar ulterior momentului contact\u0103rii directe a Clientului. \u00cen cazul \u00een care nu este posibil\u0103 contactarea acestuia, din motive obiective, independente de ac\u021biunea V\u00e2nz\u0103torului, comanda nu \u00ee\u0219i schimb\u0103 statusul p\u00e2n\u0103 c\u00e2nd nu se reu\u0219e\u0219te contactarea acestuia.<\/p>\n\n\n\n
3.3. Comenzile care :<\/p>\n\n\n\n
3.3.1. includ mai mult de 3 produse,<\/p>\n\n\n\n
3.3.2. dep\u0103\u0219esc valoarea de 1000Ron,<\/p>\n\n\n\n
3.3.3. sunt efectuate de c\u0103tre clien\u021bii care se afl\u0103 pe blacklist,<\/p>\n\n\n\n
se supun unei proceduri de solicitare a pl\u0103\u021bii comenzii \u00een avans, prin procesatorul de pl\u0103\u021bi, la momentul plas\u0103rii comenzii.<\/p>\n\n\n\n
3.4. De asemenea, \u00een cazul unor situa\u021bii excep\u021bionale, precum \u0219i \u00een cazul clien\u021bilor cu istoric de comenzi, V\u00e2nz\u0103torul poate accepta realizarea unor produse la comand\u0103, conform solicit\u0103rilor exprese a Clientului, exist\u00e2nd posibilitatea de a se cere achitarea produselor la momentul plas\u0103rii comenzii, neav\u00e2nd posibilitatea de a achita la livrare.<\/p>\n\n\n\n
3.5. V\u00e2nz\u0103torul accept\u0103 achitarea contravalorii produselor sale prin intermediul voucherelor Benefit. Voucherele Benefit reprezint\u0103 o modalitate de acordare a unor beneficii extrasalariale\/stimulente financiare de c\u0103tre o societate angajatoare, partener\u0103 a platformei Benefit, V\u00e2nz\u0103torul fiind entitatea care de\u021bine calitatea de furnizor de servicii \u0219i produse care pot fi achizi\u021bionate prin intermediul platformei. \u00cen cazul acestor vouchere, V\u00e2nz\u0103torul accept\u0103 ca modalitate de plat\u0103 cumularea a maxim dou\u0103 vouchere pe comand\u0103(de exemplu 150+150, 150+300, 300+300). Aceste vouchere nu se pot cumula cu alte vouchere existente pe site.<\/p>\n\n\n\n
3.6. \u00cen situa\u021bia \u00een care V\u00e2nz\u0103torul organizeaz\u0103 anumite campanii de reducere de pre\u021b, temporare, acestea nu se cumuleaz\u0103 cu ofertele existente pe site.<\/p>\n\n\n\n
3.7. Comenzile pot fi plasate pe parcursul \u00eentregii zile. \u00cen cazul comenzilor plasate prin intermediul site-ului pot exista momente \u00een care exist\u0103 o restric\u021bionare a accesului pentru realizarea serviciilor de mentenan\u021b\u0103 sau de \u00eembun\u0103t\u0103\u021bire a func\u021bionalit\u0103\u021bii site-ului. \u00cen cazul plas\u0103rii comenzii \u00een zilele de s\u00e2mb\u0103t\u0103, duminic\u0103 sau \u00een zilele de s\u0103rb\u0103tori legale din Rom\u00e2nia, termenele care sunt legate de realizarea Contractului de v\u00e2nzare vor \u00eencepe \u00een prima zi lucr\u0103toare dup\u0103 zilele men\u021bionate mai sus.<\/p>\n\n\n\n
3.8. Clientul prime\u0219te informa\u021bii despre starea actual\u0103 a Contractului de v\u00e2nzare prin intermediul adresei de mail furnizat\u0103, precum \u0219i prin intermediul contului creat.<\/p>\n\n\n\n
3.9. V\u00e2nz\u0103torul recomand\u0103 analizarea culorilor produselor prin intermediul a cel pu\u021bin a dou\u0103 terminale electronice, av\u00e2nd selectat\u0103 luminozitatea maxim\u0103 \u0219i f\u0103r\u0103 existen\u021ba unor filtre de protec\u021bie sau culoare.<\/p>\n\n\n\n
3.10. Prezentarea \u0219i pozele realizate fiec\u0103rui produs \u00een parte sunt efectuate \u00een a\u0219a m\u0103sur\u0103 \u00een care Clientul s\u0103 perceap\u0103 detaliile acestora \u0219i s\u0103 opteze \u00een cuno\u0219tin\u021b\u0103 de cauz\u0103. De asemenea, fiind produse manufacturate, exist\u0103 posibilitatea de a exista anumite neconcordan\u021be minore cu privire la modalitatea de aranjare a accesoriilor(capse, cargile, anouri, catarame, precum \u0219i orice alte detalii care intr\u0103 \u00een categoria accesoriilor, etichete, cus\u0103turi). \u00cen cazul produselor care sunt realizate din material imprimat, Clientul \u00een\u021belege c\u0103 exist\u0103 posibilitatea ca imprimeul modelului prezentat \u00een cadrul Magazinului Online poate s\u0103 difere fa\u021b\u0103 de produsul livrat(modul de aranjare a materialului imprimat la momentul realiz\u0103rii produsului poate s\u0103 fie diferit\u0103 av\u00e2nd \u00een vedere eficientizarea \u0219i optimizarea decupajelor pentru realizarea produsului). \u00cen aceast\u0103 situa\u021bie, Clientul nu poate invoca acest aspect ca fiind defect al produsului \u0219i nu poate solicita repararea sau \u00eenlocuirea \u00een intervalul perioadei de garan\u021bie.<\/p>\n\n\n\n
IV. PLATA PRE\u021aULUI DE V\u00c2NZARE<\/p>\n\n\n\n
4.<\/p>\n\n\n\n
4.1. Plata pre\u021bului de v\u00e2nzare se poate face astfel:<\/p>\n\n\n\n
4.1.1. ramburs – plata la curier, \u00een momentul primirii coletului;<\/p>\n\n\n\n
4.1.2. plata cu carduri de plat\u0103 prin intermediul serviciilor autorizate, implementate \u00een cadrul Magazinului Online.<\/p>\n\n\n\n
V. TERMENUL DE REALIZARE A PRODUSELOR<\/p>\n\n\n\n
5.<\/p>\n\n\n\n
5.1. Produsele, comercializate de c\u0103tre Magazinul Online, sunt manufacturate \u00een Rom\u00e2nia, sub brand propriu, modele fiind create de c\u0103tre V\u00e2nz\u0103tor, pentru a \u021binti spre un public modern, deschis c\u0103tre neconven\u021bional.<\/p>\n\n\n\n
5.2. Fiecare produs are men\u021bionat expres termenul de comand\u0103. Prin exprimarea solicit\u0103rii de achizi\u021bie a unui produs, Clientul \u00ee\u0219i asum\u0103 acest termen, neav\u00e2nd posibilitatea de a anula comanda sau de a renun\u021ba la aceasta, \u00een termenul de realizare a comenzii, renun\u021barea la contractul de v\u00e2nzare fiind posibil doar dup\u0103 livrarea produsului\/produselor.<\/p>\n\n\n\n
5.3. Astfel cum este men\u021bionat \u00een cadrul capitolului defini\u021bii, \u00een cazul situa\u021biilor \u00een care exist\u0103 riscul ca termenul de realizare a produselor s\u0103 fie dep\u0103\u0219it, Clientul va fi \u00een\u0219tiin\u021bat de \u00eendat\u0103.<\/p>\n\n\n\n
5.4. Produsele sunt realizate raport\u00e2ndu-se la dimensiunile standard ale pie\u021bei, Clientul put\u00e2nd opta pentru realizarea unor detalii personalizate(de exemplu: lungime baret\u0103, dimensiune talp\u0103, etc). \u00cen acest caz, V\u00e2nz\u0103torul va comunica dac\u0103 raportat la modific\u0103rile solicitate, pre\u021bul produsului poate suferi modific\u0103ri fa\u021b\u0103 de pre\u021bul prezentat pe site.<\/p>\n\n\n\n
5.5. In perioadele aglomerate, lunile octombrie, noiembrie , decembrie si ianuarie, termenul initaial de realizare (de 12-14zile lucratoare) se poate modifica, dupa caz cu pana la 3-4-5 saptamani. <\/p>\n\n\n\n
VI. LIVRAREA PRODUSELOR<\/p>\n\n\n\n
6.<\/p>\n\n\n\n
6.1. Livrarea produselor achizi\u021bionate se realizeaz\u0103 pe teritoriul Rom\u00e2niei, prin reprezentantul companiei de curierat, \u00een maxim 7 zile lucr\u0103toare de la momentul ridic\u0103rii comenzii de la sediul\/punctul de lucru al V\u00e2nz\u0103torului, dup\u0103 expirarea termenului de realizare a comenzii, sau de la momentul \u00een care statusul comenzii este schimbat.<\/p>\n\n\n\n
6.2. Costurile de livrare a produselor sunt orientative, acestea put\u00e2nd suferi modific\u0103ri, \u00een func\u021bie de furnizorul de servicii, V\u00e2nz\u0103torul neput\u00e2nd fi tras la r\u0103spundere sau neput\u00e2nd fi obligat s\u0103 suporte diferen\u021bele de valori, fa\u021b\u0103 de cele comunicate prin prezenta politic\u0103. La momentul implement\u0103rii prezentei politici, costurile de livrare sunt urm\u0103toarele:<\/p>\n\n\n\n
6.2.1. Livrarea pentru Bucure\u0219ti: 21RON,<\/p>\n\n\n\n
6.2.2. 2.Livrarea \u00een \u021bara: 21 RON sau 85RON pentru localitate care au km exteriori,<\/p>\n\n\n\n
6.2.3. 3. Pentru comenzile interna\u021bionale: 189RON, iar firma de curierat doar \u00een cazul acestor comenzi este DHL Express.<\/p>\n\n\n\n
\u00cen cazul comenzilor livrate \u00een Regatul Unit al Marii Britanii \u0219i Irlandei de Nord, exist\u0103 posibilitatea de a fi calculate taxe\/costuri suplimentare, cheltuieli care vor fi suportate de c\u0103tre Client.<\/p>\n\n\n\n
6.3. Valoarea pre\u021bului de v\u00e2nzare se calculeaz\u0103 \u00een final \u00een momentul complet\u0103rii formularului de comand\u0103. Costurile suplimentare – dac\u0103 este cazul – sunt calculate de autorit\u0103\u021bile locale dup\u0103 ce Produsele achizi\u021bionate \u00een baza contractului de v\u00e2nzare ajung \u00een \u021bara de destina\u021bie.<\/p>\n\n\n\n
6.4. V\u00e2nz\u0103torul, prin intermediul firmelor de curierat, va livra produsele achizi\u021bionate \u00een baza Contractului de v\u00e2nzare la adresa de livrare men\u021bionat\u0103 de Cump\u0103r\u0103tor. \u00cempreun\u0103 cu produsele V\u00e2nz\u0103torul va transmite acestuia toate documentele, inclusiv factura fiscal\u0103, certificatul de garan\u021bie \u0219i manualul\/instruc\u021biuni de utilizare \u00een limba rom\u00e2n\u0103, dac\u0103 este cazul. \u00cen cazul \u00een care Cump\u0103r\u0103torul constat\u0103 la recep\u021bia produselor deteriorarea acestora sau diferen\u021be cantitative, acesta este obligat s\u0103 informeze V\u00e2nz\u0103torul \u00een termen de maxim 24 ore de la recep\u021bia produselor. \u00cen cazul comenzilor care cuprind mai multe produse, V\u00e2nz\u0103torul va ambala ini\u021bial fiecare produs individual, urm\u00e2nd ca toate ambalajele s\u0103 formeze un tot unitar, fiind securizate cu band\u0103 adeziv\u0103 personalizat\u0103. Fiecare produs va avea generat un num\u0103r de AWB.<\/p>\n\n\n\n
6.5. La momentul recep\u021biei coletului, Clientul va verifica integritatea produselor, iar orice neregularitate sau neconformitate cu privire la integritatea ambalajului trebuie semnalat\u0103 firmei de curierat \u0219i ulterior V\u00e2nz\u0103torului, av\u00e2nd posibilitatea de a refuza livrarea. De asemenea, Clientul trebuie s\u0103 observe dac\u0103 dimensiunile coletului livrat sunt \u00een conformitate cu volumul comenzii plasate, neexist\u00e2nd situa\u021bii \u00een care dou\u0103 produse s\u0103 fie ambalate la un loc. \u00cen cazul \u00een care are dubii cu privire la num\u0103rul de produse, Clientul poart\u0103 r\u0103spunderea pentru num\u0103rul produselor primite, \u00een cazul \u00een care accept\u0103 livrarea de la firma de curierat.<\/p>\n\n\n\n
6.6. Livr\u0103rile produselor se fac numai \u00een zilele lucr\u0103toare \u00eentre orele 8 -18.<\/p>\n\n\n\n
6.7. \u00cen cazul \u00een care Clientul modific\u0103, ulterior plas\u0103rii comenzii, adresa de livrare, acesta va suporta costurile suplimentare, precum \u0219i orice alte costuri imputate de c\u0103tre firma de curierat, generate de imposibilitatea de a lua leg\u0103tura cu destinatarul, \u00een vederea stabilirii livr\u0103rii.<\/p>\n\n\n\n
VII. OBLIGA\u021aII \u0218I RESPONSABILIT\u0102\u021aI<\/p>\n\n\n\n
7.<\/p>\n\n\n\n
7.1. V\u00e2nz\u0103torul va depune toate eforturile pentru furnizarea unor servicii \u0219i produse calitative \u0219i se angajeaz\u0103 s\u0103 p\u0103streze confiden\u021bialitatea coresponden\u021bei cu Clientul \u0219i s\u0103 ia m\u0103suri care s\u0103 \u00eempiedice accesul la server al persoanelor neautorizate.<\/p>\n\n\n\n
7.2. V\u00e2nz\u0103torul se oblig\u0103 s\u0103 protejeze datele cu caracter personal \u00een conformitate cu dispozi\u021biile legale \u00een vigoare.<\/p>\n\n\n\n
7.3. V\u00e2nz\u0103torul \u00ee\u0219i rezerv\u0103 dreptul la un service regulat de mentenan\u021b\u0103 care poate cauza acces limitat la Magazin, dar \u00eentreruperea utiliz\u0103rii Magazinului Online nu se va produce mai mult de o dat\u0103 pe s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103.<\/p>\n\n\n\n
7.4. Clientul este obligat s\u0103 utilizeze Magazinul \u00een conformitate cu legea aplicabil\u0103, dispozi\u021biile prezentului Regulament, \u00een special s\u0103 nu furnizeze con\u021binuturi ilegale \u0219i s\u0103 \u00eencalce normele sociale general acceptate.<\/p>\n\n\n\n
7.5. V\u00e2nz\u0103torul nu \u00ee\u0219i asum\u0103 responsabilitatea pentru:<\/p>\n\n\n\n
7.5.1. Lipsa posibilit\u0103\u021bii de a utiliza Magazinul ca urmare a apari\u021biei for\u021bei majore;<\/p>\n\n\n\n
7.5.2. Utilizarea de c\u0103tre Client a Magazinului Online sau a contului de Serviciu Electronic care este ilegal sau incompatibil cu prevederile prezentei politici sau pentru orice consecin\u021be care rezult\u0103 din acesta;<\/p>\n\n\n\n
7.5.3. Furnizarea parolei \u0219i adresei de mail c\u0103tre ter\u021be p\u0103r\u021bi,<\/p>\n\n\n\n
7.5.4. Lipsa transmisiei sau a vitezei de transfer a datelor rezultate din limitele echipamentelor tehnice utilizate de Client;<\/p>\n\n\n\n
7.6. \u00cen cazul \u00een care clientul nu-\u0219i aminte\u0219te parola pentru accesul la cont, este recomandat ca acesta s\u0103 urmeze procedura de recuperare\/modificare a parolei disponibil\u0103 \u00een Magazinul Online.<\/p>\n\n\n\n
7.7. \u00cen cazul \u00een care Clientul \u00ee\u0219i pierde parola pentru accesul la Cont sau are cuno\u0219tin\u021b\u0103 de accesul neautorizat la Cont, el trebuie s\u0103 informeze imediat V\u00e2nz\u0103torul pe adresa de e-mail: office@exclusives.ro. \u00cen cazul \u00een care Clientul nu informeaz\u0103 V\u00e2nz\u0103torul asupra aspectelor prezentate \u00een prima tez\u0103 a acestui articol, pentru a putea bloca (eventual) sau a reseta contul, orice comanda este valabil\u0103 din momentul \u00een care a ajuns la V\u00e2nz\u0103tor \u00een conformitate cu prezentul regulament. P\u00e2n\u0103 \u00een momentul \u00een care comanda ajunge la V\u00e2nz\u0103tor, V\u00e2nz\u0103torul nu \u00ee\u0219i asum\u0103 responsabilitatea pentru nicio ac\u021biune neautorizat\u0103 care a rezultat ca urmare a utiliz\u0103rii contului de c\u0103tre o ter\u021b\u0103 parte prin utilizarea parolei pierdute a clientului. \u00cen cazul descris mai sus, V\u00e2nz\u0103torul nu \u00ee\u0219i asum\u0103 r\u0103spunderea pentru daunele pe care Clientul le-a suferit din cauza acestui fapt, cu excep\u021bia daunelor rezultate din vina inten\u021bionat\u0103 sau din neglijen\u021ba V\u00e2nz\u0103torului.<\/p>\n\n\n\n
7.8. Sub rezerva celor men\u021bionate anterior, V\u00e2nz\u0103torul blocheaz\u0103 contul \u0219i ini\u021biaz\u0103 procedura de clarificare \u00een cadrul c\u0103reia efectueaz\u0103 verificarea ac\u021biunii efectuate \u00een cont dup\u0103 raportarea rezerv\u0103rii. V\u00e2nz\u0103torul informeaz\u0103 imediat Clientul cu privire la rezultatele procedurii men\u021bionate mai sus \u00een mod electronic prin adresa de e-mail a Clientului.<\/p>\n\n\n\n
VIII. RECLAMA\u021aII \u0218I GARAN\u021aIE<\/p>\n\n\n\n
8.<\/p>\n\n\n\n
8.1. V\u00e2nz\u0103torul are obliga\u021bia s\u0103 livreze Clientului bunuri care \u00eendeplinesc cerin\u021bele prev\u0103zute mai jos:<\/p>\n\n\n\n
8.1.1. Cerin\u021be subiective de conformitate ale bunurilor comercializate:<\/p>\n\n\n\n
8.1.1.1. respect\u0103 descrierea, tipul, cantitatea \u0219i calitatea \u0219i de\u021bin func\u021bionalitatea, compatibilitatea, interoperabilitatea \u0219i alte caracteristici prev\u0103zute \u00een contractul de v\u00e2nzare;<\/p>\n\n\n\n
8.1.1.2. corespund scopului special pentru care consumatorul le solicit\u0103, pe care consumatorul l-a adus la cuno\u0219tin\u021ba V\u00e2nz\u0103torului cel t\u00e2rziu \u00een momentul \u00eencheierii contractului de v\u00e2nzare \u015fi pe care v\u00e2nz\u0103torul l-a acceptat sau \u00een lipsa acestei comunic\u0103ri, conform scopului prezentat \u0219i comunicat de c\u0103tre V\u00e2nz\u0103tor;<\/p>\n\n\n\n
8.1.1.3. sunt livrate \u00eempreun\u0103 cu toate accesoriile \u015fi cu toate instruc\u021biunile de folosire.<\/p>\n\n\n\n
8.1.2. Cerin\u021be obiective de conformitate ale bunurilor comercializate:<\/p>\n\n\n\n
8.1.2.1. corespund scopurilor pentru care s-ar utiliza \u00een mod normal bunuri de acela\u015fi tip, \u0163in\u00e2nd seama, dac\u0103 este cazul, de prevederile legale \u00een vigoare, de standarde tehnice sau, \u00een absen\u0163a unor astfel de standarde tehnice, de coduri de conduit\u0103 aplicabile \u00een domeniu \u015fi specifice sectorului;<\/p>\n\n\n\n
8.1.2.2. dac\u0103 este cazul, sunt livrate \u00eempreun\u0103 cu accesoriile, inclusiv ambalajul sau alte instruc\u0163iuni pe care consumatorul se poate a\u015ftepta \u00een mod rezonabil s\u0103 le primeasc\u0103; \u015fi<\/p>\n\n\n\n
8.1.2.3. respect\u0103 cantitatea \u015fi de\u0163in calit\u0103\u0163ile \u015fi alte caracteristici, inclusiv \u00een materie de durabilitate, func\u0163ionalitate, compatibilitate \u015fi securitate, care sunt normale pentru bunurile de acela\u015fi tip \u015fi la care Clientul se poate a\u015ftepta \u00een mod rezonabil, av\u00e2nd \u00een vedere natura bunurilor \u015fi \u0163in\u00e2nd seama de orice declara\u0163ie public\u0103 f\u0103cut\u0103 de V\u00e2nz\u0103tor sau \u00een numele acestuia.<\/p>\n\n\n\n
8.1.3. Nu se consider\u0103 c\u0103 exist\u0103 o neconformitate potrivit men\u021biunilor inserate \u00een cuprinsul art. 8.1.2., dac\u0103 la momentul \u00eencheierii contractului de v\u00e2nzare, consumatorul a fost informat \u00een mod explicit c\u0103 o anumit\u0103 caracteristic\u0103 a bunurilor nu corespunde cerin\u0163elor, iar consumatorul a acceptat \u00een mod expres \u015fi separat acest lucru la momentul \u00eencheierii contractului de v\u00e2nzare.<\/p>\n\n\n\n
8.2. \u00cen plus, V\u00e2nz\u0103torul r\u0103spunde fa\u0163\u0103 de Client pentru orice neconformitate care exist\u0103 \u00een momentul livr\u0103rii bunurilor \u015fi care este constatat\u0103 \u00een termen de doi ani de la data respectiv\u0103.<\/p>\n\n\n\n
8.3. Nu este considerat\u0103 situa\u021bie de neconformitate \u00een urm\u0103toarele cazuri:<\/p>\n\n\n\n
8.3.1. Diferen\u021ba de nuan\u021b\u0103 a produselor comandate, av\u00e2nd \u00een vedere faptul c\u0103, de\u0219i V\u00e2nz\u0103torul depune toate eforturile pentru a capta \u00een poze culoarea apropiat\u0103 de realitate, exist\u0103 situa\u021bii \u00een care nuan\u021ba prezentat\u0103 pe site s\u0103 difere cu mici amendamente \u00een realitate.<\/p>\n\n\n\n
8.3.2. M\u0103rimea comandat\u0103 nu este potrivit\u0103, asta nu \u00eenseamn\u0103 c\u0103 produsul este defect. Fiecare produs are inserate toate detaliile \u0219i tabelul de m\u0103rimi \u00een descriere \u0219i toate produsele sunt realizate dup\u0103 acest cadru general. V\u00e2nz\u0103torul ofer\u0103 consultan\u021b\u0103 \u00een vederea alegerii m\u0103rimii potrivite pentru caracteristicile dumneavoastr\u0103.<\/p>\n\n\n\n
8.3.3. Bareta sandalelor\/ghetelor\/bocancilor nu este suficient\u0103 pentru caracteristicile dumneavoastr\u0103, av\u00e2nd \u00een vedere c\u0103 toate produsele sunt realizate pe dimensiuni \u0219i m\u0103rimi standard. Dac\u0103 ave\u021bi cuno\u0219tin\u021b\u0103 c\u0103 exist\u0103 posibilitatea de a nu v\u0103 \u00eencadra \u00een tiparul standard, V\u00e2nz\u0103torul poate efectua servicii de comand\u0103 personalizat\u0103 pentru a satisface nevoile clien\u021bilor s\u0103i.<\/p>\n\n\n\n
8.3.4. Modalitatea de aranjare a accesoriilor, av\u00e2nd \u00een vedere c\u0103 produsele comercializate sunt manufacturate \u0219i urm\u0103resc un \u0219ablon pentru realizarea acestora.<\/p>\n\n\n\n
8.3.5. Materialul din care este\/sunt realizat\/e produsul\/produsele poate fi supus unei proceduri de colorare, exist\u00e2nd posibilitatea de a migra culoarea \u0219i poate colora articolele vestimentare cu care vine \u00een contact. Acest lucru se \u00eent\u00e2mpla la primele purt\u0103ri \u0219i nu este considerat defect; petele de pe haine ies la o simpla sp\u0103lare a acestora.<\/p>\n\n\n\n
8.3.6. Produsul\/produsele au fost depozitate \u00een spa\u021bii cu umiditate ridicat\u0103, temperaturi ridicate, expuse direct la lumina soarelui pentru o perioad\u0103 \u00eendelungat\u0103.<\/p>\n\n\n\n
8.4. Orice neconformitate care este constatat\u0103 \u00een termen de un an de la data la care bunurile au fost livrate este prezumat\u0103 a fi existat deja \u00een momentul livr\u0103rii bunurilor, p\u00e2n\u0103 la proba contrarie sau cu excep\u021bia cazului \u00een care aceast\u0103 prezum\u021bie este incompatibil\u0103 cu natura bunurilor sau cu natura neconformit\u0103\u021bii.<\/p>\n\n\n\n
8.5. Doar \u00een cazul \u00een care Clientul semnaleaz\u0103 neconformit\u0103\u021bile descrise mai sus, Costul de livrare este suportat de c\u0103tre V\u00e2nz\u0103tor.<\/p>\n\n\n\n
8.6. Pentru a ini\u021bia procedura de reclama\u021bie, Clientul va aduce la cuno\u0219tin\u021ba V\u00e2nz\u0103torului aceste aspecte fie prin transmiterea unui mail, fie prin intermediul formularului Magazinului Online.<\/p>\n\n\n\n
8.7. \u00cen caz de neconformitate, Clientul are dreptul de a beneficia de:<\/p>\n\n\n\n
8.7.1. aducerea \u00een conformitate a bunurilor,<\/p>\n\n\n\n
8.7.2. o reducere propor\u0163ional\u0103 a pre\u0163ului sau<\/p>\n\n\n\n
8.7.3. a ob\u0163ine \u00eencetarea contractului \u00een condi\u0163iile prev\u0103zute mai jos.<\/p>\n\n\n\n
8.8. Pentru ca bunurile s\u0103 fie aduse \u00een conformitate, Clientul poate opta \u00eentre repara\u0163ie \u015fi \u00eenlocuire, cu excep\u0163ia cazului \u00een care m\u0103sura corectiv\u0103 aleas\u0103 ar fi imposibil\u0103 sau, \u00een compara\u0163ie cu cealalt\u0103 m\u0103sur\u0103 corectiv\u0103 disponibil\u0103, ar impune V\u00e2nz\u0103torului costuri care ar fi dispropor\u0163ionate, lu\u00e2nd \u00een considerare toate circumstan\u0163ele, inclusiv urm\u0103toarele:<\/p>\n\n\n\n
8.8.1. valoarea bunurilor \u00een cazul \u00een care nu ar fi existat neconformitatea;<\/p>\n\n\n\n
8.8.2. gravitatea neconformit\u0103\u0163ii; sau<\/p>\n\n\n\n
8.8.3. dac\u0103 m\u0103sura corectiv\u0103 alternativ\u0103 ar putea fi executat\u0103 f\u0103r\u0103 vreun inconvenient semnificativ pentru consumator.<\/p>\n\n\n\n
8.9. V\u00e2nz\u0103torul poate refuza s\u0103 aduc\u0103 \u00een conformitate bunurile dac\u0103 repara\u0163ia sau \u00eenlocuirea este imposibil\u0103 sau i-ar impune costuri care ar fi dispropor\u0163ionate, lu\u00e2nd \u00een considerare toate circumstan\u0163ele, inclusiv cele prev\u0103zute la art. 8.8.1. \u0219i 8.8.2.<\/p>\n\n\n\n
8.10. Clientul are dreptul:<\/p>\n\n\n\n
8.10.1. fie s\u0103 ob\u0163in\u0103 o reducere propor\u0163ional\u0103 a pre\u0163ului,<\/p>\n\n\n\n
8.10.2. fie s\u0103 ob\u0163in\u0103 \u00eencetarea contractului de v\u00e2nzare,<\/p>\n\n\n\n
\u00een oricare dintre urm\u0103toarele cazuri:<\/p>\n\n\n\n
a) V\u00e2nz\u0103torul nu a finalizat repara\u0163ia sau \u00eenlocuirea sau, dup\u0103 caz, nu a finalizat repara\u0163ia sau \u00eenlocuirea sau v\u00e2nz\u0103torul a refuzat s\u0103 aduc\u0103 \u00een conformitate bunurile;<\/p>\n\n\n\n
b) se constat\u0103 o neconformitate, \u00een pofida eforturilor V\u00e2nz\u0103torului de a o remedia;<\/p>\n\n\n\n
c) neconformitatea este de o asemenea gravitate \u00eenc\u00e2t justific\u0103 o reducere de pre\u0163 sau dreptul la \u00eencetarea imediat\u0103 a contractului de v\u00e2nzare;<\/p>\n\n\n\n
d) V\u00e2nz\u0103torul a declarat c\u0103 nu va aduce bunurile \u00een conformitate \u00eentr-un termen rezonabil sau f\u0103r\u0103 inconveniente semnificative pentru consumator ori acest lucru reiese clar din circumstan\u0163ele cazului.<\/p>\n\n\n\n
8.11. Clientul nu are dreptul de a ob\u0163ine \u00eencetarea contractului dac\u0103 neconformitatea este minor\u0103. Sarcina probei cu privire la caracterul minor al neconformit\u0103\u0163ii \u00eei revine V\u00e2nz\u0103torului.<\/p>\n\n\n\n
8.12. Clientul are dreptul de a suspenda plata unei p\u0103r\u0163i restante din pre\u0163ul bunurilor sau a unei p\u0103r\u0163i a acesteia p\u00e2n\u0103 \u00een momentul \u00een care V\u00e2nz\u0103torul \u00ee\u015fi va fi \u00eendeplinit obliga\u0163iile care \u00eei revin \u00een temeiul dispozi\u021biilor Ordonan\u0163ei de urgen\u0163\u0103 nr. 140\/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de v\u00e2nzare de bunuri.<\/p>\n\n\n\n
8.13. Clien\u021bii pot s\u0103 opteze pentru o anumit\u0103 m\u0103sur\u0103 corectiv\u0103 \u00een cazul \u00een care neconformitatea bunurilor este constatat\u0103 la scurt timp dup\u0103 livrare, f\u0103r\u0103 a dep\u0103\u015fi 30 de zile calendaristice.<\/p>\n\n\n\n
8.14. V\u00e2nz\u0103torul este obligat s\u0103 returneze produsul reparat sau \u00eenlocuit \u00een termen de maxim15 zile calendaristice de la preluarea produsului pe baza documentelor de predare-primire.<\/p>\n\n\n\n
8.15. \u00cen cazul \u00een care reclama\u021bia este ne\u00eentemeiat\u0103, V\u00e2nz\u0103torul va \u00een\u0219tiin\u021ba Clientul cu privire la solu\u021bionarea sau dup\u0103 caz respingerea reclama\u021biei \u00een termen de cel mult 15zile calendaristice de la data primirii formularului de reclama\u021bie.<\/p>\n\n\n\n
8.16. Clientul \u00ee\u015fi exercit\u0103 dreptul de a ob\u0163ine \u00eencetarea contractului de v\u00e2nzare printr-o declara\u0163ie c\u0103tre V\u00e2nz\u0103tor, prin care \u00ee\u015fi exprim\u0103 decizia de a ob\u0163ine \u00eencetarea contractului de v\u00e2nzare.<\/p>\n\n\n\n
8.17. \u00cen cazul \u00een care neconformitatea se refer\u0103 doar la unele dintre bunurile livrate \u00een temeiul contractului de v\u00e2nzare \u015fi exist\u0103 un motiv de \u00eencetare a contractului de v\u00e2nzare, astfel cum au fost dezvoltate anterior, Clientul poate ob\u0163ine \u00eencetarea contractului de v\u00e2nzare \u00een raport cu bunurile respective, precum \u015fi cu orice alte bunuri pe care consumatorul le-a achizi\u0163ionat \u00eempreun\u0103 cu bunurile neconforme, \u00een cazul \u00een care consumatorului nu i se poate pretinde \u00een mod rezonabil s\u0103 accepte s\u0103 p\u0103streze numai bunurile conforme.<\/p>\n\n\n\n
8.18. \u00cen cazul \u00een care Clientul ob\u0163ine \u00eencetarea contractului de v\u00e2nzare \u00een ansamblul s\u0103u sau, \u00een conformitate cu men\u021biunile art. 8.17., \u00een raport cu unele dintre bunurile livrate \u00een temeiul contractului de v\u00e2nzare:<\/p>\n\n\n\n
8.18.1. Clientul returneaz\u0103 v\u00e2nz\u0103torului bunurile, pe cheltuiala acestuia din urm\u0103;<\/p>\n\n\n\n
8.18.2. V\u00e2nz\u0103torul \u00eei ramburseaz\u0103 consumatorului pre\u0163ul pl\u0103tit pentru bunuri la primirea bunurilor sau a unei dovezi prezentate de consumator c\u0103 bunurile au fost returnate;<\/p>\n\n\n\n
8.18.3. V\u00e2nz\u0103torul ramburseaz\u0103 consumatorului suma de bani \u00een conformitate cu 8.18.2., folosind acelea\u0219i modalit\u0103\u021bi de plat\u0103 ca \u015fi cele folosite de Client pentru tranzac\u021bia ini\u0163ial\u0103, cu excep\u0163ia cazului \u00een care acesta a fost de acord cu o alt\u0103 modalitate de plat\u0103 \u015fi cu condi\u0163ia de a nu c\u0103dea \u00een sarcina Clientului plata de comisioane \u00een urma ramburs\u0103rii.<\/p>\n\n\n\n
IX. RETRAGEREA DIN CONTRACTUL DE V\u00c2NZARE<\/p>\n\n\n\n
9.<\/p>\n\n\n\n
9.1. Clientul are dreptul s\u0103 se retrag\u0103 din Contract, respectiv s\u0103 returneze produsul\/produsele, \u00een termen de 14 zile calendaristice, f\u0103r\u0103 s\u0103 fie necesar\u0103 invocarea unui motiv \u0219i f\u0103r\u0103 a suporta alte costuri dec\u00e2t cele de livrare, \u00een ambalajul original, cu eticheta fiec\u0103rui produs astfel cum a fost comercializat de c\u0103tre V\u00e2nz\u0103tor.<\/p>\n\n\n\n
9.2. Astfel, potrivit Ordonan\u0163ei de urgen\u0163\u0103 nr 34\/2014, perioada de returnare a unui bun sau renun\u021bare la un serviciu expir\u0103 \u00een termen de 14 zile, termen care \u00eencepe s\u0103 curg\u0103 din momentul \u00een care Cump\u0103r\u0103torul intr\u0103 \u00een posesia fizic\u0103 a produselor sau, dup\u0103 caz a ultimului produs situa\u021bie aplicabil\u0103 atunci c\u00e2nd Clientul comand\u0103 printr-o singur\u0103 comand\u0103 produse multiple care vor fi livrate separat.<\/p>\n\n\n\n
9.3. \u00cen cazul \u00een care Clientul decide s\u0103 se retrag\u0103 din Contract, acesta va putea trimite un email de notificare la adresa de email: office@exclusives.ro sau prin intermediul formularului de retur implementat \u00een Magazinul Online.<\/p>\n\n\n\n
9.4. \u00cen cazul \u00een care Cump\u0103r\u0103torul solicit\u0103 retragerea din Contract \u00een cadrul termenului de retragere din contract, trebuie s\u0103 returneze \u0219i eventualele cadouri care au \u00eenso\u021bit produsul respectiv. \u00cen cazul \u00een care Comanda este achitat\u0103, V\u00e2nz\u0103torul va rambursa suma \u00een maxim14 (paisprezece) zile calendaristice de la data inform\u0103rii V\u00e2nz\u0103torului de c\u0103tre Client asupra deciziei sale de retragere din Contract.<\/p>\n\n\n\n
9.5. Suma va fi returnat\u0103 dup\u0103 cum urmeaz\u0103:<\/p>\n\n\n\n
9.5.1. pentru Comenzile achitate online cu card – prin restituire \u00een contul din care a fost efectuat\u0103 plata;<\/p>\n\n\n\n
9.5.2. pentru Comenzile achitate ramburs – prin virament bancar.<\/p>\n\n\n\n
9.6. Condi\u021biile necesar a fi \u00eendeplinite, pentru a oferi posibilitatea clientului de a se retrage din contractul de v\u00e2nzare, sunt urm\u0103toarele:<\/p>\n\n\n\n
9.6.1. Produsul\/produsele s\u0103 fie \u00een aceea\u0219i stare ca produsele primite.<\/p>\n\n\n\n
9.6.2. Produsul\/produsele s\u0103 aib\u0103 toate componentele, accesoriile, inclusiv manual de utilizare, dac\u0103 este cazul, precum \u0219i certificatul de garan\u021bie.<\/p>\n\n\n\n
9.6.3. Produsul\/produsele s\u0103 nu prezinte urme de uzur\u0103.<\/p>\n\n\n\n
9.7. Sunt exceptate de la dreptul de retragere urm\u0103toarele categorii de bunuri:<\/p>\n\n\n\n
9.7.1. produse confec\u0163ionate dup\u0103 specifica\u0163iile prezentate de Client sau personalizate \u00een mod clar;<\/p>\n\n\n\n
9.7.2. produse care nu pot fi returnate din motive de protec\u0163ie a s\u0103n\u0103t\u0103\u0163ii sau din motive de igien\u0103 \u015fi care au fost desigilate de Client;<\/p>\n\n\n\n
9.7.3. produse care prezint\u0103 semne de utilizare (urme, miros, rupturi, talp\u0103 tocit\u0103, piele zg\u00e2riat\u0103\/uzat\u0103, cute de purtare, etc).<\/p>\n\n\n\n
9.7.4. produsele care se mentioneaza in mod express in confirmarea telefonica si prin email, ca “se realizeaza strict la comanda fara posibilitatea de retur”. Clientul va fi instiinta atat prin email cat si prin apel telefonic.<\/p>\n\n\n\n
9.7.5. bocancii, ghetele, ciocatele comandate \u0219i\/sau achizi\u021bionate \u00een perioada: 01.03 \u2013 01.09 a anului in curs<\/p>\n\n\n\n
9.7.6. sandalele, sneakersii\/teni\u0219ii, papucii\/sabo\u021bii comandate\/\u021bi \u0219i\/sau achizi\u021bionate\/\u021bi \u00een perioada: 01.09anul in curs -01.03 a anului urmator.<\/p>\n\n\n\n
9.7.7. costumele de baie comandate \u0219i\/sau achizi\u021bionate \u00een perioada: 01.09 anul in curs \u2013 01.05 anul urmator<\/p>\n\n\n\n
9.8. De asemenea, \u00een cazul produselor achizi\u021bionate prin intermediul Voucherelor Benefit, nu este posibil\u0103 retragerea din contractele de v\u00e2nzare. \u00cen cazul acestor produse nu poate exista o restituire a contravalorii produselor, astfel cum este detaliat\u0103 \u00een cuprinsul art. 9.5., Clientul av\u00e2nd posibilitatea de a \u00eenlocui produsul sau produsele, suport\u00e2nd diferen\u021ba de pre\u021b dac\u0103 este cazul. \u00cen situa\u021bia \u00een care produsul \u00eenlocuit are o valoare mai mic\u0103 fa\u021b\u0103 de valoarea voucherului, diferen\u021ba de pre\u021b nu este rambursat\u0103 Clientului, acesta accept\u00e2nd \u00een mod expres drepturile \u0219i obliga\u021biile care rezult\u0103 prin utilizarea acestei modalit\u0103\u021bi de plat\u0103.<\/p>\n\n\n\n
9.9. Costurile aferente restituirii produselor sunt suportate de Client. De asemenea, prin uzitarea dreptului de retragere, Clientul \u00ee\u0219i asum\u0103 faptul c\u0103 va \u00eenapoia produsele \u00een ambalajul V\u00e2nz\u0103torului, \u00een aceea\u0219i stare cum au fost livrate, iar \u00een cazul \u00een care se constat\u0103 c\u0103 ambalajul \u00eenapoiat a fost deteriorat de c\u0103tre Client(lovit, aplicat band\u0103 adeziv\u0103, scrise men\u021biuni), V\u00e2nz\u0103torul are dreptul de a re\u021bine din sumele rambursate, contravaloarea ambalajului \u00een cuantum de 20RON, av\u00e2nd \u00een vedere c\u0103 acest cost este inclus, astfel cum este men\u021bionat \u00een cuprinsul art. 1.10., \u00een pre\u021bul de v\u00e2nzare al produselor.<\/p>\n\n\n\n
9.10. \u00cen situa\u021bia \u00een care bunul este \u00eenapoiat de Cump\u0103r\u0103tor deteriorat, cu excep\u021bia uzurii normale, V\u00e2nz\u0103torul poate oferi dreptul Clientului de a se retrage din contract \u00eens\u0103 acesta \u00ee\u0219i rezerv\u0103 dreptul de a re\u021bine suma corespunz\u0103toare reducerii valorii bunului ca urmare a deterior\u0103rii.<\/p>\n\n\n\n
9.11. La momentul recep\u021bion\u0103rii bunurilor ce fac obiectul solicit\u0103rii de retragere din contract, se va \u00eencheia un proces verbal \u00een prezen\u021ba a doi reprezentan\u021bi\/angaja\u021bi\/colaboratori ai V\u00e2nz\u0103torului care se ateste starea bunurilor primite.<\/p>\n\n\n\n
X. INSTRUC\u021aIUNI DE FOLOSIRE \u0218I \u00ceNGRIJIRE A PRODUSELOR<\/p>\n\n\n\n
10.<\/p>\n\n\n\n
10.1. Compozi\u021bia \u0219i pictogramele cu instruc\u021biuni de cur\u0103\u021bare \u015fi \u00eentre\u021binere pentru produsul\/produsele comandat\/e se reg\u0103se\u0219te\/reg\u0103sesc pe eticheta din interior. Acestea sunt instruc\u021biuni specifice, fiind obligatorie consultarea acestora.<\/p>\n\n\n\n
10.2. Pentru a m\u0103ri durata de utilizare a produselor, se recomand\u0103 purtarea alternativ\u0103 a 2-3 perechi de pantofi, fiecare tip de \u00eenc\u0103l\u021b\u0103minte fiind aferent unei perioade din an\/sezon.<\/p>\n\n\n\n
10.3. Produsele realizate din piele natural\u0103 trebuie cur\u0103\u021bate regulat de praf cu ajutorul unei c\u00e2rpe sau unei perii moi. Lustrui\u0163i pantofii regulat cu luciu de pantofi sau cear\u0103 \u015fi o c\u00e2rp\u0103 moale.<\/p>\n\n\n\n
10.4. Este interzis\u0103, \u00een cazul produselor comercializate de Magazinul Online, sp\u0103larea acestora \u00een ma\u0219ina de sp\u0103lat. \u00cen cazul \u00een care se constat\u0103 c\u0103 produsul\/produsele au fost supuse unei proceduri de sp\u0103lare \u0219i au fost supuse unui contact prelungit cu apa, clientul nu poate invoca aspecte ce \u021bin de neconformitatea produsului\/produselor.<\/p>\n\n\n\n
10.5. \u00cen cazul \u00een care produsul\/produsele s-a\/s-au murd\u0103rit, recomand\u0103m cur\u0103\u021barea acestora cu o c\u00e2rp\u0103 moale \u00eembibat\u0103 \u00een solu\u021bii speciale destinate \u00eengrijirii \u0219i cur\u0103\u021b\u0103rii produselor din piele. \u00cenc\u0103l\u0163\u0103mintea va fi uscat\u0103 \u00eencet, \u015fi nu cu ajutorul surselor de c\u0103ldur\u0103.<\/p>\n\n\n\n
10.6. Este interzis\u0103 folosirea detergen\u0163ilor, solven\u0163ilor, \u00een\u0103lbitori sau orice alte substan\u021be chimice. Aceste produse pot provoca daune ireversibile aspectului pielii \u015fi o astfel de situa\u0163ie nu este acoperit\u0103 de garan\u0163ie.<\/p>\n\n\n\n
10.7. Depozitarea produsului\/produselor comercializate \u00een Magazinul Online trebuie efectuat\u0103 \u00eentr-un mod diligent, \u00een condi\u021bii optime de temperatur\u0103, umiditate, lumin\u0103. \u00cen cazul \u00een care depozitarea este realizat\u0103 \u00een spa\u021bii neconforme, produsul\/produsele se poate\/pot degrada \u0219i scurta perioada de folosin\u021b\u0103 conform specifica\u021biilor.<\/p>\n\n\n\n
10.8. Feri\u0163i produsul\/produsele din piele de obiecte care ar putea provoca zg\u00e2rieturi, arsuri, perfora\u021bii sau orice alte ac\u021biuni fizice ce \u00eei pot cauza daune.<\/p>\n\n\n\n
XI. ASPECTE PRIVIND PROPRIETATEA INTELECTUAL\u0102<\/p>\n\n\n\n
11.<\/p>\n\n\n\n
11.1. Orice reprezentare grafic\u0103 static\u0103 \u0219i\/sau dinamic\u0103, text \u0219i\/sau con\u021binut multimedia, marca \u00eenregistrat\u0103, desen si\/sau model industrial, denumire comercial\u0103 prezentata \u00een Magazinul Online, reprezint\u0103 proprietatea V\u00e2nz\u0103torului.<\/p>\n\n\n\n
11.2. Utilizatorului\/Membrului\/Clientului \u00eei este interzis\u0103 copierea, distribuirea, publicarea, transferul c\u0103tre ter\u021be par\u021bi, modificarea \u0219i\/sau alterarea, utilizarea, expunerea, includerea oric\u0103rui con\u021binut \u00een orice alt context dec\u00e2t cel original inten\u021bionat de V\u00e2nz\u0103tor.<\/p>\n\n\n\n
1.<\/p>\n\n\n\n
XII. PROCEDURIDE PL\u00c2NGERE REFERITOARE LA FUNC\u021aIONAREA MAGAZINULUI<\/p>\n\n\n\n
12.<\/p>\n\n\n\n
12.1. Clientul poate face pl\u00e2ngeri legate de func\u021bionarea Magazinului Online, pe adresa de e-mail: office@exclusives.ro.<\/p>\n\n\n\n
12.2. \u00cen cererea de pl\u00e2ngere, Clientului i se recomand\u0103 s\u0103 precizeze numele \u0219i prenumele sau compania \u0219i informa\u021biile de contact, precum \u0219i descrierea \u0219i sublinierea motivului reclama\u021biei. Cerin\u021bele men\u021bionate mai sus au doar caracter de recomandare, iar neincluderea acestora nu va afecta solu\u021bionarea pl\u00e2ngerii depuse.<\/p>\n\n\n\n
12.3. V\u00e2nz\u0103torul este obligat s\u0103 solu\u021bioneze reclama\u021bia \u00een termen de 15 zile calendaristice de la primirea cererii acesteia.<\/p>\n\n\n\n
XIII. DISPOZI\u021aII FINALE<\/p>\n\n\n\n
13.<\/p>\n\n\n\n
13.1. V\u00e2nz\u0103torul \u00ee\u0219i rezerv\u0103 dreptul de a modifica termenii \u0219i condi\u021biile Magazinului Online, \u00een cazul intervenirii unor modific\u0103ri\/actualiz\u0103ri legislative sau al \u00eembun\u0103t\u0103\u021birii func\u021bion\u0103rii Magazinului Online, \u00een special prin \u00eembun\u0103t\u0103\u021birea instrumentelor existente \u00een Magazinul Online sau prin ad\u0103ugarea unor instrumente noi \u0219i, de asemenea, pentru protejarea drepturilor Clientului.<\/p>\n\n\n\n
13.2. V\u00e2nz\u0103torul va publica noile reglement\u0103ri prin intermediul Magazinului Online, acestea intr\u00e2nd \u00een vigoare la momentul public\u0103rii.<\/p>\n\n\n\n
13.3. \u00cen cazul Clien\u021bilor care de\u021bin, anterior momentului actualiz\u0103rii, cont de utilizator \u00een cadrul Magazinului Online, V\u00e2nz\u0103torul va efectua o informare cu privire acest\u0103 actualizare, Clientul av\u00e2nd posibilitatea de a transmite pozi\u021bia acestui,. \u00een caz de neacceptarea a noii politici, imediat, dar nu mai t\u00e2rziu de 30 de zile calendaristice de la data primirii, o declara\u021bie c\u0103tre V\u00e2nz\u0103tor prin instrumentele disponibile \u00een Cont, prin care nu \u00ee\u0219i exprim\u0103 acordul pentru noul Regulament, echivalent cu renun\u021barea la cont. \u00cen cazul \u00een care Cump\u0103r\u0103torul nu trimite declara\u021bia \u00een termenul men\u021bionat anterior, se consider\u0103 c\u0103 acesta a acceptat noua politic\u0103.<\/p>\n\n\n\n
13.4. Toate notific\u0103rile transmise de c\u0103tre p\u0103r\u021bi vor fi trimise pe adresa de e-mail furnizat\u0103 de c\u0103tre fiecare parte \u00een conformitate prezentele prevederi.<\/p>\n\n\n\n
13.5. V\u00e2nz\u0103torul \u00ee\u0219i rezerv\u0103 dreptul de a modifica sortimentul de produse disponibile \u00een Magazinul Online, precum \u0219i pre\u021burile produselor; modific\u0103rile nu se refer\u0103 la comenzile efectiv plasate \u00eenainte ca aceste modific\u0103ri s\u0103 intre \u00een vigoare.<\/p>\n\n\n\n
13.6. P\u0103r\u021bile contractului de v\u00e2nzare pot apela la procedurile alternative de solu\u021bionare (SAL\/SOL). SAL reprezint\u0103 un mecanism alternativ sistemului judiciar, prin care este oferit consumatorilor posibilitatea de solu\u021bionare a litigiilor poten\u021biale, atunci c\u00e2nd se confrunt\u0103 cu o problem\u0103 legat\u0103 de achizi\u021bionarea unui\/unor produs\/produse. Astfel, sesiz\u0103rile sau reclama\u021biile \u00eempotriva comercian\u021bilor vor fi prezentate voluntar de c\u0103tre consumatori, urm\u00e2nd a fi solu\u021bionate \u00eentr-un mod independent, impar\u021bial, transparent, rapid \u0219i echitabil. Accesarea acestei modalit\u0103\u021bi alternative de solu\u021bionare poate fi realizat\u0103 at\u00e2t online, c\u00e2t si prin metodele clasice, pe suport h\u00e2rtie sau pe alt suport durabil.<\/p>\n\n\n\n
13.7. \u00cen vederea solu\u021bion\u0103rii alternative a litigiilor, sesizarea sau reclama\u021bia Clientului poate fi depus\u0103, \u00een scris, direct la Direc\u021bia de Solu\u021bionare Alternativ\u0103 a Litigiilor a Autorit\u0103\u021bii Na\u021bionale pentru Protec\u021bia Consumatorilor la urm\u0103toarele date de contact: adresa: Bucure\u0219ti, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod po\u0219tal 011865, tel: 021.307.67.69; fax: 021.314.34.62, e-mail: dsal@anpc.ro.<\/p>\n\n\n\n
13.8. Direc\u021bia Alternativ\u0103 de Solu\u021bionare a Litigiilor a Autorit\u0103\u021bii Na\u021bionale pentru Protec\u021bia Consumatorilor este competent\u0103 s\u0103 solu\u021bioneze alternativ litigiile na\u021bionale \u0219i transfrontaliere care decurg din contractele de v\u00e2nzare sau contractele de servicii \u00eencheiate cu un comerciant care \u00ee\u0219i desf\u0103\u0219oar\u0103 activitatea \u00een Rom\u00e2nia \u0219i este inclus\u0103 \u00een lista entit\u0103\u021bilor SAL la nivel european, disponibil la urm\u0103torul link: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/?event=main.adr.show2.<\/p>\n\n\n\n
13.9. Av\u00e2nd \u00een vedere dispozi\u021biile Regulamentului (UE) nr. 524\/2013 privind solu\u021bionarea online a litigiilor in materie de consum si de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006\/2004 si a Directivei 2009\/22\/CE, Clientul are posibilitatea de a opta pentru solu\u021bionarea pe cale extrajudiciara a eventualelor litigii, si prin utilizarea platformei europene de solu\u021bionare online a litigiilor (platforma SOL), instrument digital creat de Comisia European\u0103 pentru a facilita solu\u021bionarea independent\u0103, impar\u021bial\u0103, transparent\u0103, eficace, rapid\u0103 \u0219i echitabil\u0103, pe cale extrajudiciara, a litigiilor care privesc obliga\u021biile contractuale rezultate din contractele de v\u00e2nzare sau de prestare de servicii online dintre un consumator care \u00ee\u0219i are re\u0219edin\u021ba in Uniunea Europeana \u0219i un comerciant stabilit in Uniunea Europeana.<\/p>\n\n\n\n
13.10. SAL si SOL nu reprezint\u0103 doua mecanisme diferite pentru solu\u021bionarea eventualelor sesiz\u0103ri\/reclama\u021bii. Clientul \u00een\u021belege c\u0103 solu\u021bionarea alternativa a litigiilor \u0219i solu\u021bionarea online a litigiilor subzist\u0103 ca un singur mecanism, reprezent\u00e2nd unul \u0219i acela\u0219i instrument exist\u00e2nd \u00eentre acestea o identitate de scop, obiect si finalitate. Clientul \u00een\u021belege ca distinc\u021bia dintre SAL \u0219i SOL este reprezentat\u0103 de modalitatea de accesare \/ formatul ini\u021bial al respectivei sesiz\u0103ri\/reclama\u021bii, astfel \u00eenc\u00e2t \u00een cazul SAL forma de adresare este una de tip clasic, realizat\u0103 \u00een scris (pe email, pe cale po\u0219tal\u0103) pe c\u00e2nd, \u00een cazul SOL, se opteaz\u0103 pentru utilizarea complet\u0103rii unui formular existent pe o platforma digitala, exclusiv online.<\/p>\n\n\n\n
13.11. \u00cen cazul \u00een care solu\u021bionarea amiabil\u0103 ori alternativ\u0103 a sesiz\u0103rilor\/reclama\u021biilor\/litigiilor nu va fi posibil\u0103, acestea vor fi solu\u021bionate de c\u0103tre instan\u021bele judec\u0103tore\u0219ti romane competente din Municipiul Bucure\u0219ti.<\/p>\n\n\n\n
13.12. Prezenta politic\u0103 a fost publicat\u0103, ast\u0103zi, data de 15\/03\/2023<\/strong>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" TERMENI \u0218I CONDI\u021aII I. ASPECTE INTRODUCTIVE \u0218I DEFINI\u021aII Defini\u021biile utilizate \u00een con\u021binutul prezentului site sunt urm\u0103toarele: 1.1. “Magazin Online”(denumit \u00een<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-29892","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n